Tại thietkenoithatv68.com (thuộc CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI VẠN LỘC PHÁT) , chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Chính sách bảo hành và bảo trì của chúng tôi được quy định cụ thể như sau:
1. Thời gian bảo hành
Phần khung gỗ và kỹ thuật sản xuất: Bảo hành từ 12 – 24 tháng (tùy vào dòng vật liệu khách hàng lựa chọn) đối với các lỗi do nhà sản xuất như cong vênh, co ngót, hoặc lỗi kỹ thuật lắp đặt. Phụ kiện nội thất (Bản lề, ray trượt, tay nắm…):
Bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất (Hafele, Blum, v.v.). Các hạng mục thi công hoàn thiện (Điện nước, sơn bả, thạch cao…): Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao nghiệm thu.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo hợp đồng đã ký kết. Các lỗi hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt của chúng tôi. Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và bảo quản theo hướng dẫn của kiến trúc sư.
3. Các trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm hết thời gian bảo hành.Hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, trầy xước do vật sắc nhọn).Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi môi trường khắc nghiệt không đúng cam kết (ngập lụt, hỏa hoạn).Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm hoặc thuê đơn vị thứ ba sửa chữa mà chưa có sự đồng ý của chúng tôi.
4. Chính sách bảo trì định kỳ
Sau khi hết thời gian bảo hành, V68 Home cung cấp gói bảo trì trọn đời cho tất cả các công trình do chúng tôi thực hiện. Định kỳ 6 tháng một lần, chúng tôi sẽ liên hệ để kiểm tra tình trạng sử dụng và thực hiện các điều chỉnh nhỏ (nếu cần thiết) để sản phẩm luôn trong trạng thái tốt nhất.
5. Quy trình tiếp nhận yêu cầu
Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu qua Hotline hỗ trợ 24/7 (Zalo): 0941.815.931 hoặc Điện thoại: 02422.388.889 (Giờ hành chính) hoặc Email: cskh@v68luxury.vn.
Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành khảo sát thực tế trong vòng 24 – 48h làm việc.
Bước 3: Thực hiện sửa chữa, thay thế hoặc bảo trì theo đúng cam kết.
THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI VẠN LỘC PHÁT. Địa chỉ ĐKKD: Tầng 3, Số 234, Ngõ 240A Âu Cơ, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội.
Showroom chính: Biệt thự R01-16 Solasta Mansion, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội.
Showroom Thanh Hóa: 16 Nguyễn Duy Hiệu, Phường Hạc Thành, Thanh Hóa.
Mã số thuế: 0106751831.
Hotline hỗ trợ 24/7 (Zalo): 0941.815.931
